API de clasificación de intenciones, con modelos generativos

¿Qué es la clasificación de intenciones y por qué utilizar la IA generativa?

La clasificación de intenciones (también conocida como detección de intenciones o reconocimiento de intenciones) consiste en recuperar la intención de un texto. Esto es especialmente útil en una conversación (por ejemplo, en chatbots e IA conversacional), para entender lo que una persona quiere conseguir.

La clasificación de intenciones con modelos de IA modernos como ChatGPT, GPT-3.5, GPT-4, LLaMA 3, Yi 34B, Mixtral 8x7B, etc., ofrece resultados impresionantes.

Por ejemplo, imagine que alguien dice lo siguiente:

Hello

I spent some time on your documentation but I could not figure how to add a new credit card.
It is a problem because my current card is going to expire soon and I'm afraid that it will cause a service disruption.
How can I update my credit card?

Thanks in advance,

Looking forward to hearing from you,

John Doe

La intención de este correo electrónico es "update credit card".

LLaMA 3, Dolphin, Yi 34B y Mixtral 8x7B son alternativas avanzadas a GPT-4, GPT-3.5 y ChatGPT. Estos modelos son tan complejos que pueden adaptarse a muchas situaciones y suenan perfectamente como un humano. Para casos de uso avanzados, es posible afinar sus propios modelos generativos de IA (entrenarlos con sus propios datos), lo que constituye una excelente forma de realizar una detección de intenciones perfectamente adaptada a su empresa/producto/industria.

Clasificación de intenciones

¿Por qué utilizar la clasificación por intenciones?

En una conversación entre una IA y un humano, puede ser muy útil entender lo que la persona busca o pide realmente. He aquí un par de ejemplos:

Automatización del servicio de atención al cliente

Utilice la API de clasificación de intenciones para clasificar las consultas de los clientes en tiempo real y automatizar las respuestas o dirigir las consultas al departamento adecuado. Esto puede reducir significativamente los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente, especialmente en el caso de preguntas frecuentes o problemas comunes.

Personalización del comercio electrónico

Implantar la API de detección de intenciones en las plataformas de comercio electrónico para analizar las consultas de los clientes o los términos de búsqueda, lo que permite ofrecer recomendaciones de productos personalizadas basadas en la intención de compra detectada. Esto podría dar lugar a una mejora de las tasas de conversión y a una experiencia de compra más personalizada.

Descubrimiento y recomendación de contenidos

Las plataformas de medios y los proveedores de contenidos pueden utilizar la API de detección de intenciones para comprender la intención que subyace a la búsqueda y navegación de contenidos, adaptando las recomendaciones de contenidos a los intereses e intenciones específicos de los usuarios, lo que mejora la participación de los usuarios y la adherencia a la plataforma.

Herramientas educativas y e-learning

En las plataformas de e-learning, una API de clasificación de intenciones podría clasificar las preguntas o aportaciones de los estudiantes para proporcionar recursos educativos más específicos, comentarios o ayuda del tutor, mejorando las experiencias y los resultados del aprendizaje.

API de clasificación de intenciones de NLP Cloud

NLP Cloud propone una API de clasificación de intenciones con modelos generativos avanzados como Dolphin, LLaMA 2, Yi 34B y Mixtral 8x7B, que le ofrecen la oportunidad de realizar la detección desde el primer momento. Estos modelos son muy buenas alternativas a ChatGPT, GPT-3.5 y GPT-4. Si el modelo generativo base no es suficiente, también puede afinar/entrenar sus propios modelos generativos en NLP Cloud e implementar automáticamente los nuevos modelos en producción con un solo clic.

Para más detalles, consulte nuestra documentación sobre clasificación de intenciones con modelos generativos aquí. Para un uso avanzado, consulte el punto final de la API de generación de texto aquí. Y compruebe fácilmente la clasificación de intenciones en nuestro patio de recreo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la clasificación de intenciones y la detección de intenciones?

La clasificación o detección de intenciones es una tarea de procesamiento del lenguaje natural que consiste en determinar el propósito o el objetivo de la entrada de un usuario, como una pregunta o un comando, en interfaces conversacionales o chatbots. Ayuda a comprender qué acciones pretenden realizar los usuarios o qué información buscan.

¿Puedo probar gratis la API de clasificación de intenciones?

Sí, como todos los puntos finales de la API de NLP Cloud, la API de clasificación de intenciones puede probarse gratuitamente.

¿Cómo gestiona su API de IA la privacidad y seguridad de los datos durante el proceso de clasificación de intenciones?

NLP Cloud se centra en la privacidad de los datos por diseño: no registramos ni almacenamos el contenido de las solicitudes que realizas en nuestra API. NLP Cloud cumple tanto con la HIPAA como con el GDPR.

¿Cuáles son los idiomas o las configuraciones regionales compatibles con esta API de detección de intenciones?

Nuestra API de detección de intenciones admite 200 idiomas

¿Cómo gestiona la API de clasificación de intenciones las entradas ambiguas o poco claras de los usuarios?

La clasificación de intenciones utiliza algoritmos de aprendizaje automático y técnicas de procesamiento del lenguaje natural para analizar el contexto y las frases clave en entradas de usuario ambiguas o poco claras, lo que permite al sistema predecir la intención más probable a pesar de la incertidumbre.