¿Qué son los chatbots y la IA conversacional y por qué utilizar la IA generativa?
La IA conversacional es un subcampo central del Procesamiento del Lenguaje Natural que hace posible que un humano mantenga una conversación con una máquina. Cada vez que el humano dice o pregunta algo a la IA, se envía también todo el historial de la conversación, para que la IA pueda tener el contexto en la memoria y dar respuestas pertinentes. Los chabots modernos aprovechan la IA conversacional y pueden hacer más que simplemente mantener una conversación. Por ejemplo, pueden detectar las intenciones del cliente, buscar documentos, entender el tono del cliente y adaptar su propio tono (enfado, alegría, sarcasmo...).
LLaMA 3, Dolphin, ChatDolphin, Yi 34B y Mixtral 8x7B son alternativas avanzadas a GPT-4 y ChatGPT, disponibles en NLP Cloud. Estos modelos son tan complejos que pueden adaptarse a muchas situaciones y sonar perfectamente como un ser humano. Para casos de uso avanzados, es posible afinar estos modelos (entrenarlos con sus propios datos), lo que es una gran manera de conseguir un chatbot que se adapte perfectamente a su empresa/producto/industria.
Los modelos generativos no tienen "memoria". Así que debes ayudarles reenviándoles el historial de conversaciones en cada solicitud que hagas. De hecho, escribimos un artículo de blog dedicado sobre cómo construir un chatbot con un modelo generativo, ¡no dude en leerlo!
Si quiere construir un chatbot que responda a preguntas técnicas sobre su propio conocimiento del dominio, tendrá que acoplar su chatbot a un modelo de búsqueda semántica / RAG. Aquí encontrará una guía sobre el acoplamiento del GAR con la IA generativa.
