API för analys av sentiment och känslor

Vad är sentimentanalys?

Sentimentanalys är processen för att utvinna en allmän känsla från ett textblock. I grund och botten handlar det om att avgöra om texten är positiv eller negativ.

Generativa AI-modeller som ChatGPT, GPT-3.5, GPT-4, LLaMA 3, Yi 34B och Mixtral 8x7B är mycket bra på att utföra sentimentanalys och känsloanalys.

Låt oss till exempel föreställa oss att vårt program hittar följande Twit:

Look what's just come on the market in #ValThorens! A recently renovated, charming 6 bed duplex apartment in the heart of the resort with superb views!

Detta är en kommersiell Twit som tydligt visar en positiv känsla.

Den modell för naturlig språkbehandling som ansvarar för sentimentanalys skulle returnera det huvudsakliga sentimentet och dess sannolikhet. Här skulle vi få en positiv känsla med hög sannolikhet.

Vad är emotionsanalys?

Känsloanalys handlar om att upptäcka en eller flera känslor från ett textblock: sorg, glädje, kärlek, ilska, rädsla, överraskning...

Den modell för naturlig språkbehandling som ansvarar för känsloanalysen skulle returnera varje känsla tillsammans med dess sannolikhet.

Sentiment analysis and emotion analysis can be achieved with generative AI models like GPT-4 or GPT-3.5 but also but open-source alternatives like LLaMA 3, Mixtral 8x7B, Yi 34B, and more. On NLP Cloud you can perform sentiment analysis and emotion analysis either with small and fast models like DistilBERT or with larger generative AI models like LLaMA 3, Mixtral 8x7B, or Yi 34B. tr%

Sentimentanalys

Varför använda menings/rörelseanalys?

Sentiment- och emotionsanalyser kan vara intressanta i många situationer. Låt oss ge dig ett par exempel.

Analys av sociala nätverk

Föreställ dig att du arbetar på en marknadsavdelning som regelbundet publicerar nytt innehåll på sociala nätverk. Du kanske vill övervaka användarreaktionerna automatiskt för att snabbt kunna ingripa vid negativ feedback.

Stöd

Vissa supportärenden kan vara mer brådskande än andra, beroende på hur arga användarna är. Genom att automatiskt känna av användarens känslor kan supporten hantera kritiska ärenden snabbare.

PR

Det är enkelt att mäta stämningen hos ett par personer på internet, men att förstå den globala stämningen hos tusentals personer är en annan sak. Automatiserad sentimentanalys är den viktigaste lösningen här.

Produktlansering

Direkt efter lanseringen av en ny produkt kan det vara viktigt att reagera snabbt om den får ett dåligt mottagande av kunder, bloggare, journalister... Sentimentanalys kan vara till hjälp i sådana situationer.

NLP Clouds API för analys av känslor/rörelser

NLP Cloud föreslår ett API för sentimentanalys som låter dig utföra sentimentanalys och känsloanalys direkt, baserat på DistilBERT Base Uncased Finetuned SST-2, Distilbert Base Uncased Emotion, Prosus AI:s Finbert, LLaMA 3, Mixtral 8x7B, Yi 34B med flera. De är mycket bra alternativ till ChatGPT, GPT-3.5 och GPT-4. Svarstiden (latency) är mycket låg för DistilBERT- och Finbert-modellerna. Noggrannheten är högre med generativa modeller som LLaMA 3, Mixtral 8x7B och Yi 34B. Du kan antingen använda den förinställda modellen eller träna upp din egen modell, eller ladda upp dina egna anpassade modeller!

För mer information, se vår dokumentation om sentimentanalys här. För avancerad användning, se API-slutpunkten för textgenerering här. Och enkelt testa sentimentanalys på vår lekplats.

Att testa känslo-/emotionsanalys lokalt är en sak, men att använda den på ett tillförlitligt sätt i produktionen är en annan sak. Med NLP Cloud kan du bara göra båda!

Vanliga frågor och svar

Vad är sentimentanalys?

Sentimentanalys är en beräkningsprocess som identifierar och kategoriserar åsikter som uttrycks i en text, särskilt för att avgöra om skribentens inställning till ett visst ämne eller den övergripande kontextuella polariteten i texten är positiv, negativ eller neutral. Det används ofta inom områden som marknadsföring, sociala medier och kundservice för att analysera feedback och den allmänna opinionen.

Hur skiljer sig emotionsanalys från sentimentanalys?

Känsloanalys fokuserar på att identifiera och analysera olika mänskliga känslor, såsom lycka, sorg, ilska eller rädsla, från textdata. Däremot kategoriserar sentimentanalys främst text i positiva, negativa eller neutrala känslor, och förbiser ofta de specifika känslor som är inblandade.

Hur hanteras sarkasm och ironi i sentimentanalys?

Inom sentimentanalys är sarkasm och ironi svåra att upptäcka eftersom de ofta innebär att man säger något positivt samtidigt som man menar motsatsen, eller presenterar en situation i ett oväntat ljus som står i kontrast till den bokstavliga tolkningen. För att identifiera och korrekt tolka dessa nyanser används avancerade tekniker som kontextanalys, språklig igenkänning och maskininlärningsmodeller som tränats på stora datamängder med sarkastiska och ironiska uttryck.

Kan sentimentanalys upptäcka neutrala känslor?

Ja

Hur påverkar sentimentanalys kundservice och support?

Sentimentanalys förbättrar kundservice och support avsevärt genom att snabbt identifiera och kategorisera kundernas känslor och åsikter utifrån deras feedback, så att företagen kan hantera problem, förbättra tjänsterna och anpassa svaren. Detta leder till bättre kundnöjdhet och lojalitet genom att säkerställa ett snabbt och relevant engagemang baserat på de känslor som kunderna uttrycker.

På vilka sätt kan företag använda sentimentanalys för att fatta datadrivna beslut?

Företag kan använda sentimentanalys för att förstå kundernas åsikter och känslor gentemot deras produkter eller tjänster, vilket gör att de kan förbättra erbjudanden, skräddarsy marknadsföringsstrategier och förbättra kundservicen. Dessutom kan sentimentanalys ge insikter om marknadstrender och konkurrenters prestationer, vilket möjliggör strategiska beslut för att öka marknadsandelen och lönsamheten.

Vilken roll spelar sentimentanalys i övervakningen av sociala medier?

Sentimentanalys spelar en avgörande roll i övervakningen av sociala medier genom att hjälpa företag och organisationer att förstå den allmänna opinionen och känslomässiga reaktioner på deras varumärke, produkter eller tjänster. Det gör det möjligt att identifiera och bedöma positiva, negativa och neutrala känslor i innehåll på sociala medier, vilket möjliggör ett mer välgrundat och strategiskt beslutsfattande.

Hur kan sentimentanalys förbättra marknadsföringsstrategier?

Sentimentanalys kan förbättra marknadsföringsstrategier genom att ge företag möjlighet att förstå konsumenternas känslor och åsikter om deras produkter eller tjänster i realtid, vilket möjliggör snabba justeringar eller riktade budskap. Denna insikt kan hjälpa till att skräddarsy marknadsföringsbudskap mer effektivt, vilket ökar kundernas engagemang och lojalitet.

Kan sentimentanalys användas för att förutsäga marknadstrender?

Ja, sentimentanalys kan användas för att förutsäga marknadstrender genom att analysera stämningen eller allmänhetens åsikter om specifika produkter, tjänster eller företag. Genom att mäta det allmänna sentimentet kan företag och investerare fatta mer välgrundade beslut och potentiellt förutse marknadsrörelser.

Hur utvärderar man noggrannheten i sentimentanalys?

För att utvärdera noggrannheten i sentimentanalys använder man vanligtvis en förvirringsmatris för att beräkna mått som precision, återkallelse och F1-poäng, vilket ger insikter i hur väl AI-modellen skiljer mellan klasser. Dessutom kan noggrannheten bedömas direkt genom att dividera antalet korrekta förutsägelser med det totala antalet förutsägelser som gjorts av modellen.

Vilka språk stöder ert AI API för analys av känslor/emotioner?

Vi stöder analys av känslor och emotioner på 200 språk

Kan jag prova ert API för analys av känslor och emotioner gratis?

Ja, som alla modeller på NLP Cloud, kan slutpunkten för sentiment / känslomässig analys API testas gratis

Hur hanterar ert AI API datasekretess och säkerhet under processen för analys av känslor och emotioner?

NLP Cloud fokuserar på dataintegritet genom design: vi loggar eller lagrar inte innehållet i de förfrågningar du gör på vårt API. NLP Cloud är både HIPAA- och GDPR-kompatibel.