Cosa sono i chatbot e l'IA conversazionale e perché utilizzare l'IA generativa?
L'intelligenza artificiale conversazionale è un sottocampo centrale dell'elaborazione del linguaggio naturale che consente a un essere umano di conversare con una macchina. Ogni volta che l'uomo dice o chiede qualcosa all'IA, viene inviata anche l'intera cronologia della conversazione, in modo che l'IA possa avere in memoria il contesto e dare risposte pertinenti. I moderni chabot sfruttano l'intelligenza artificiale conversazionale e possono fare molto di più di una semplice conversazione. Ad esempio, possono rilevare le intenzioni del cliente, cercare documenti, capire il tono del cliente e adattare il proprio tono (rabbia, gioia, sarcasmo...).
LLaMA 3, Dolphin, ChatDolphin, Yi 34B e Mixtral 8x7B sono alternative avanzate a GPT-4 e ChatGPT, disponibili su NLP Cloud. Questi modelli sono così complessi da potersi adattare a molte situazioni e da poter suonare perfettamente come un essere umano. Per i casi d'uso avanzati, è possibile perfezionare questi modelli (addestrandoli con i propri dati), il che è un ottimo modo per ottenere un chatbot perfettamente adattato alla propria azienda/prodotto/settore.
I modelli generativi non hanno "memoria". Pertanto, è necessario aiutarli inviando nuovamente la cronologia delle conversazioni in ogni richiesta che viene fatta. Abbiamo scritto un articolo del blog dedicato a come costruire un chatbot con un modello generativo, sentitevi liberi di leggerlo!
Se volete costruire un chatbot che risponda a domande tecniche sulla vostra conoscenza del dominio, dovrete accoppiare il vostro chatbot con un modello di ricerca semantica / RAG. Ecco una guida sull'accoppiamento di RAG con l'IA generativa.
