LAO（Laboratoire d'Appareillage Occulaire）是一家设计先进医疗隐形眼镜的法国公司。他们是隐形眼镜方面的专家。 他们擅长为患有罕见疾病（如莱尔综合症）的人设计隐形眼镜。 (见LAO的网站).
支持是LAO业务中的一个核心挑战。大多数病人需要与LAO团队进行广泛的讨论 团队进行广泛的讨论，原因有几个。
一个人负责接收所有这些请求，然后将它们转到正确的服务部门。 分拣工作耗费了她大量的时间，她无法承担更多的生产性工作，例如 包装和发送订单。
LAO不仅是医疗行业，而且也是一个制造商，这意味着生产力是一个持续关注的问题。 这意味着生产力是一个持续关注的问题。
他们已经做出了巨大的努力来改善他们的隐形眼镜制造过程，但是，在他们开始与NLP云计算合作之前，他们的支持生产力仍然有改进的空间。 在与NLP Cloud合作之前，他们的支持效率仍有改进的余地。
LAO认为他们可以利用NLP Cloud的分类API端点，以自动 分流 他们的支持票 (NLP云的分类页面).
他们现在正在对每个传入的请求进行分类，以便对传入的支持请求应用以下一个或几个标签 对传入的支持请求应用以下标签。
他们说这帮助他们减少了60%的支持分流时间。他们还说，他们可以 现在 在其他请求之前更快地处理紧急请求。他们现在正在考虑将 以 以更快地对不开心的病人做出反应。 (见NLP Cloud的情感分析页面). 他们还考虑在他们的隐形眼镜行业专用数据集上训练自己的 的分类自然语言处理模型，在一个专门针对隐形眼镜行业的数据集上，以便 以便更准确地对请求进行分类。如果是这样的话，他们说他们将在自然语言处理云的基础设施上部署他们的 模型，因为他们内部没有这样的技能。
到目前为止，LAO对NLP云的支持团队的反应能力印象深刻。他们说，这正是 与他们所评估的其他竞争者相比，这是一个不同之处。他们还说，NLP Cloud的 负担得起的价格是帮助说服他们的另一个关键因素。