Wat zijn Chatbots en Conversational AI en waarom Generative AI gebruiken?
Conversational AI is een centraal deelgebied van Natural Language Processing dat het mogelijk maakt voor een mens om een gesprek te voeren met een machine. Telkens wanneer de mens iets tegen de AI zegt of vraagt, wordt de hele conversatiegeschiedenis meegestuurd, zodat de AI de context in het geheugen heeft en relevante antwoorden kan geven. Moderne chabots maken gebruik van conversational AI en kunnen meer dan alleen een gesprek voeren. Ze kunnen bijvoorbeeld klantintenties detecteren, documenten doorzoeken, de toon van de klant begrijpen en hun eigen toon aanpassen (boosheid, blijdschap, sarcasme...).
GPT-OSS 120B, LLaMA 3, Dolphin, ChatDolphin, Yi 34B en Mixtral 8x7B zijn geavanceerde alternatieven voor GPT-5 en GPT-4, beschikbaar op NLP Cloud. Deze modellen zijn zo complex dat ze zich aan veel situaties kunnen aanpassen en perfect klinken als een mens. Voor geavanceerde use cases is het mogelijk om deze modellen te fine-tunen (trainen met je eigen data), wat een geweldige manier is om een chatbot te krijgen die perfect is afgestemd op jouw bedrijf/product/branche.
Generatieve modellen hebben geen "geheugen". Je moet ze dus helpen door de conversatiegeschiedenis opnieuw te sturen bij elk verzoek dat je doet. We hebben zelfs een speciaal blogartikel geschreven over hoe je een chatbot met een generatief model bouwt, lees het gerust!
Als je een chatbot wilt bouwen die technische vragen over je eigen domeinkennis beantwoordt, moet je je chatbot koppelen aan een semantisch zoek- / RAG-model. Hier is een handleiding over het koppelen van RAG met generatieve AI.
