Grūtības ar mākslīgā intelekta vai pilnas paketes izstrādi? Mūsu eksperti ir gatavi jums palīdzēt: individuāli pielāgoti padomi, tehniskā integrācija un daudz kas cits. Sazinieties ar [email protected].

Klienta atsauce

LAO integrē automātisku atbalsta biļešu šķirošanu, izmantojot NLP Cloud

LAO vajadzības

LAO (Laboratoire d'Appareillage Occulaire) ir Francijas uzņēmums, kas izstrādā modernas medicīniskās kontaktlēcas. Viņi ir kontaktpersonu lēcām cilvēkiem ar retām slimībām, piemēram, Liella sindromu. (skatīt LAO tīmekļa vietni.).

Atbalsts ir galvenais izaicinājums LAO darbībā. Lielākajai daļai pacientu ir nepieciešamas plašas diskusijas ar LAO komandu vairāku iemeslu dēļ:

Par visu šo pieprasījumu saņemšanu un pārsūtīšanu pareizajiem dienestiem ir atbildīga kāda persona. Triažēšana aizņēma daudz laika, un viņa nevarēja atļauties strādāt pie produktīvākiem uzdevumiem, piemēram. pasūtījumu iepakošana un nosūtīšana.

LAO nozare

LAO darbojas ne tikai medicīnas nozarē, bet ir arī ražotājs, kas nozīmē, ka produktivitāte ir būtiska. pastāvīgas rūpes.

Lielas pūles ir veltītas kontaktlēcu ražošanas procesa uzlabošanai, bet, kamēr viņi nav sākuši sadarbojoties ar NLP Cloud, viņu atbalsta produktivitāti vēl bija iespējams uzlabot.

Kā NLP mākonis palīdzēja LAO palielināt atbalsta produktivitāti

LAO uzskatīja, ka viņi varētu izmantot NLP Cloud klasifikācijas API galapunktu, lai automātiski atlasītu savus atbalsta pieteikumus (NLP Cloud klasifikācijas lapa).

Tagad tie veic katra ienākošā pieprasījuma klasifikāciju, lai piemērotu vienu vai vairākus no šādiem marķējumiem ienākošajam atbalsta pieprasījumam:

Viņi apgalvo, ka tas palīdzēja samazināt atbalsta triažēšanas laiku par 60 %. Viņi arī apgalvo, ka var tagad ātrāk atrisināt steidzamus pieprasījumus pirms pārējiem. Tagad viņi apsver iespēju integrēt . lai ātrāk reaģētu uz neapmierinātiem pacientiem. (skatiet NLP Cloud sentimenta analīzes lapu.). Viņi domā arī par savu klasifikācijas dabiskās valodas apstrādes modeli, izmantojot datu kopu, kas veltīta viņu kontaktlēcu nozarei, lai vēl precīzāk klasificētu pieprasījumus. Ja tas tā notiks, viņi saka, ka izmantos savu modeli. modeli izmantos Dabiskās valodas apstrādes mākoņa infrastruktūrā, jo viņiem nav vajadzīgo prasmju, lai to izdarītu pašu spēkiem.

Atzinums par NLP Cloud

Līdz šim LAO ir bijis pārsteigts par NLP Cloud atbalsta komandas reaktivitāti. Viņi apgalvo, ka tas ir tas, ko atšķirība salīdzinājumā ar citiem novērtētajiem konkurentiem. Viņi arī apgalvo, ka NLP Cloud pieejamā cena bija vēl viens būtisks faktors, kas palīdzēja viņus pārliecināt.