Susiduriate su sunkumais dirbtinio intelekto arba viso paketo kūrimo srityje? Mūsų ekspertai padės jums: teiksime pritaikytus patarimus, techninę integraciją ir dar daugiau. Kreipkitės į [email protected].

Kliento nuoroda

"LAO" integruoja automatinį techninės pagalbos bilietų rūšiavimą, naudodama "NLP Cloud

LAO poreikiai

LAO (Laboratoire d'Appareillage Occulaire) - Prancūzijos bendrovė, kurianti pažangius medicininius kontaktinius lęšius. Jie yra kontaktinių lęšių, skirtų žmonėms, sergantiems retomis ligomis, pavyzdžiui, Ljelio sindromu. (žr. LAO svetainę.).

Parama yra pagrindinis LAO veiklos uždavinys. Daugumai pacientų reikia išsamių diskusijų su LAO komanda dėl kelių priežasčių:

Už visų šių užklausų priėmimą ir jų perdavimą tinkamoms tarnyboms atsakingas asmuo. Tikslinimas užėmė daug laiko ir ji negalėjo sau leisti dirbti produktyvesnių užduočių, pvz. pakuoti ir siųsti užsakymus.

LAO pramonė

LAO yra ne tik medicinos pramonės įmonė, bet ir gamintoja, o tai reiškia, kad produktyvumas yra nuolatinis rūpestis.

Buvo dedamos didelės pastangos tobulinant kontaktinių lęšių gamybos procesą, tačiau, kol jie nepradėjo dirbti su NLP Cloud, jų pagalbos našumas vis dar buvo tobulintinas.

Kaip "NLP Cloud" padėjo LAO padidinti palaikymo našumą

LAO manė, kad galėtų pasinaudoti "NLP Cloud" klasifikavimo API galutiniu tašku, kad galėtų automatiškai rūšiuoti savo pagalbos bilietus ("NLP Cloud" klasifikavimo puslapis).

Dabar jie klasifikuoja kiekvieną gautą užklausą, kad galėtų taikyti vieną ar kelis iš šių etikečių:

Jie teigia, kad tai padėjo jiems 60 % sutrumpinti pagalbos teikimo laiką. Jie taip pat sako, kad gali dabar greičiau spręsti skubius prašymus, o ne kitus. Dabar jie svarsto galimybę integruoti į kad būtų galima greičiau reaguoti į nepatenkintus pacientus. (žr. "NLP Cloud" nuotaikų analizės puslapį). Jie taip pat galvoja apie savo klasifikavimo natūralios kalbos apdorojimo modelį, naudojant duomenų rinkinį, skirtą jų kontaktinių lęšių pramonei, siekiant dar tiksliau klasifikuoti užklausas. Jei taip nutiks, jie sako, kad įdiegs savo modelį į "Natural Language Processing Cloud" infrastruktūrą, nes jie neturi tam reikalingų įgūdžių.

Nuomonė apie NLP debesį

Iki šiol LAO buvo sužavėta "NLP Cloud" palaikymo komandos reaktyvumu. Jie sako, kad būtent tai padarė skirtumą, palyginti su kitais jų vertintais konkurentais. Jie taip pat sako, kad "NLP Cloud prieinama kaina buvo dar vienas svarbus veiksnys, padėjęs juos įtikinti.