Võitlevad tehisintellekti või täieliku arendusega? Meie eksperdid on siin, et teid juhendada: kohandatud nõuanded, tehniline integratsioon ja palju muud. Võtke ühendust aadressil [email protected].

Kliendi viide

LAO integreerib automaatse tugipiletite sorteerimise tänu NLP Cloudile

LAO vajadused

LAO (Laboratoire d'Appareillage) Occulaire) on Prantsuse ettevõte, mis disainib täiustatud meditsiinilisi kontaktläätsesid. Nad on kontaktläätsede eksperdid haruldaste haiguste, nagu Lyelli sündroom, inimestele mõeldud kontaktläätsed. (vt LAO veebisait).

Toetus on LAO äritegevuse keskne väljakutse. Enamik patsiente vajab ulatuslikke arutelusid LAOga meeskonnaga mitmel põhjusel:

Üks isik vastutab kõigi nende taotluste vastuvõtmise ja seejärel nende edastamise eest õigetele teenustele. Triaging võttis tal palju aega ja ta ei saanud endale lubada töötada produktiivsemate ülesannetega, nagu näiteks tellimuste pakendamine ja saatmine.

LAO tööstus

LAO ei ole mitte ainult meditsiinitööstuses, vaid ka tootja, mis tähendab, et tootlikkus on pidev mure.

On tehtud suuri jõupingutusi, et parandada oma kontaktläätsede tootmisprotsessi, kuid kuni nad hakkasid NLP Cloudiga, oli nende tugitegevuse tootlikkus veel parandamisruumi.

Kuidas NLP Cloud aitas LAO-l suurendada oma toetuse tootlikkust

LAO arvas, et nad võiksid kasutada NLP Cloudi klassifikatsiooni API lõpp-punkti, et automaatselt klassifitseerida oma tugipileteid (NLP Cloudi klassifikatsiooni lehekülg).

Nüüd liigitavad nad iga sissetuleva taotluse, et kohaldada ühte või mitut taotlust. järgmistest siltidest sissetulevale toetustaotlusele:

Nende sõnul on see aidanud neil vähendada klienditoe menetlemise aega 60% võrra. Samuti ütlevad nad, et nad saavad nüüd tegeleda kiireloomuliste taotlustega kiiremini enne teisi. Nad mõtlevad nüüd integreerida sisse et reageerida õnnetutele patsientidele kiiremini. (vt NLP Cloudi tunnetusanalüüsi lehekülge). Nad mõtlevad ka omaenda koolitamise peale klassifitseerimise loomulikku keeletöötlusmudelit nende kontaktläätsetööstusele pühendatud andmekogumil, et liigitada taotlusi veelgi täpsemalt. Kui see nii on, ütlevad nad, et kasutavad oma mudeli Natural Language Processing Cloudi infrastruktuuris, kuna neil puuduvad selleks ettevõttesiseselt vajalikud oskused.

Arvamus NLP Cloudi kohta

Seni on LAO-le avaldanud muljet NLP Cloudi tugimeeskonna reageerimisvõime. Nad ütlevad, et see on see, mida tegi erinevuse võrreldes teiste konkurentidega, keda nad hindasid. Samuti ütlevad nad, et NLP Cloudi taskukohane hinnakujundus oli veel üks võtmetegur, mis aitas neid veenda.